吸收优秀企业工作经验 益邦客服参观太阳神

益邦物流 行业资讯 05-26 09:34

为提高客服团队的综合能力,为客户提供全方位的优质服务,5月18-19日,“客户至上,用心服务”益邦2017年全国客服培训会议在广州总部顺利召开。来自全国配送中心和营运分部的客服代表参加了本次会议。

 



  培训会议持续两天,课程内容主要包含:探讨客户服务的本质、由外而内看待客户服务工作、客服自我认知与团队认知、换位思考交流、与客户驻仓关系沟通技巧、正确认识仓库-运输-客服工作之间的关系等。参会的客服小伙伴还前往了公司南海分部进行学习交流。

 



  本次客服培训除了由导师进行宣讲,还特别邀请了三位小伙伴:武汉分部营运经理喻春艳、长沙分部助理客服主管陈昭、南海分部客服主管傅燕进行客服岗位工作交流与职业发展分享互动。

 


5月19日下午,客服伙伴们一行来到了广东太阳神健康产业有限公司。在太阳神小伙伴的热心带领与介绍下,益邦客服团队对太阳神有了更全面的认识,更深入地了解了客户需求,这将有助于日后工作的交流和合作。随后,益邦客服团队还与太阳神的小伙伴进行了交流互动。
  通过本次外出参观交流的机会,益邦客服团队吸收了优秀企业的工作经验。保持学习的心态,时刻保持一颗谦虚不自傲的心,在工作实践中灵活应用所学知识,相信定会推进客服工作更好的开展!

 



  “客户至上,用心服务”益邦2017年全国客服培训会议圆满结束,随着各客服代表回到分部进行转训吸收,客户理念将深入到每一位客服小伙伴的心里,客服团队小伙伴继续以热心、诚心、细心和耐心贯穿在为客户服务的每一个环节中!秉承“知行合一,诚信共赢”的核心价值观,以及“为客户创造价值”的企业使命,益邦客服团队将不断保持学习的心态,为客户呈现更好的服务!


 

 

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