Betterware:墨西哥新的直销巨头

网信视点独家报道11-12 14:59

墨西哥直销企业Betterware de Mexico正在利用大数据和其精简的配送中心,成为墨西哥及其它地区最知名的品牌之一。

企业小资料:
成立时间:1928年
总部: El Arenal,哈利斯科,墨西哥
高管: Luis Campos,执行董事长;Andres Campos,首席执行官
产品/家居用品
纳斯达克股票:BWMX

在瓜达拉哈拉的郊区,一家直销巨头正在形成。
1928年,Betterware在英国成立。2001年,Luis Campos从Betterware UK购买了墨西哥和拉丁美洲分部。随后,他改变了公司的商业模式和战略,并更改了公司名称。
Betterware de Mexico是一家家居产品创新公司,目前在墨西哥萨波潘(Zapopan)建立了一个可持续发展的配送中心,该中心每天可运送超过18万份订单,包装超过150万件产品。
这些先进的基础建设是Luis Campos宏伟愿景的一部分,用以平衡生产力、环保设计和系统,培育员工的福祉,同时在国内和国际舞台上发展。现场工作人员可以使用各种便利设施,如健身房、美发沙龙、洗衣设施、医疗服务、自助餐厅和日托等。外面有足球场、篮球场和排球场,周围是一个社区苗圃。该公司投资种植了55000株植物和4000棵树。
这个庞大的园区是路易斯计划在墨西哥市场建立一个强大品牌的一部分。2021年第二季度,该公司的EBITDA达到3630万美元,比2020年同期增长92%,体现了他的愿景的影响。

三位数增长
公司的日常运营现由路易斯的儿子Andres Campos负责,他在两年前被任命为首席执行官,而路易斯继续专注于业务战略和相关的企业活动,引领公司向他的创建重点发展。
路易斯说:“ Betterware de Mexico 的愿景始终是成为一家在国内和国际上都有影响力的公司。
这在墨西哥已经自然发生,但在国际舞台上取得重要地位已被证明是一项挑战。因此,在2020年,该公司通过在纳斯达克证券交易所公开上市,朝着其目标迈出了重要一步。
路易斯说:“我们已经是一家非常制度化的公司,拥有一流的审计人员和非常强大的董事会。纳斯达克不仅给我们,而且还将继续给我们在墨西哥、美国和全世界以良好的信誉度。”
路易斯在20多年前发起的变革使公司接受了自身的发展,并适应了不断变化的市场格局。现在,在Andres的影响下,公司再次进入了一个新的转型阶段。
“我们是数字业务和个人面对面业务的混合模式。在新冠疫情期间,这帮助很大,因为我们的销售人员、分销商和同事能够使用我们过去五六年为他们提供的数字工具在家工作。这也是我们去年能够取得如此快的增长的原因之一。”
2020年第三和第四季度,Betterware de Mexico 比上一年实现了三位数的增长。2021年第一季度,净销售额同比增长205%。
“这显示了我们拥有的另一个竞争优势,即灵活性和弹性。我们对必须面对的非凡事件能够做出迅速反应。”

数据驱动决策
为了适应这种快速增长,并为下一波成功做好准备,公司专注于三大支柱:商业智能、技术和产品创新。
通过观察和搜集其运营、客户群和市场选择,公司的专业人员可以获得和分析数以百万计的数据来确定目标人群的好恶。公司以此做出下一个方向。从这些经常被忽视的角度来研究业务,有助于领导在介绍新产品、服务和营销活动时做出有数据支持的决策。
路易斯说:“我们公司有一个非常强大的商业智能领域,可以操纵数百万个数据点,我们决策基于大数据,而不仅仅是良好的愿望或直觉。在销售方面,我们每天跟踪分销商的表现,掌握相关信息,以提高市场份额。”
2021年前6个月,该公司的合作伙伴达120万,经销商总数为6.4万。现在,达到100%购买满意度是该公司最新的自我挑战。
“消费者希望用良好的购买体验,无论是在线、零售还是直接面向消费者,消费者都希望获得非常好的体验——产品既容易购买,又可靠。”

清晰而成功的路线
今年,该公司为加强在墨西哥的影响力而努力。通过社交媒体平台、电视和平面广告媒体上开展强有力的广告活动,努力成为一家家喻户晓的品牌。
路易斯还继续致力于将Betterware de Mexico转变为国际知名品牌,并在马拉启动了一项试点计划。该计划在运营的前18个月内已实现了两位数的增长并实现了盈利。路易斯说,这种有机增长将永远是公司的首要任务。
“就现金而言,他是自给自足的,我们计划在未来两年内将危地马拉的业务扩展到哥斯达黎加和巴拿马。”他说:“在接下来的两到三年内,将前往哥伦毕业和秘鲁。哥伦毕业和秘鲁这两个市场的总规模占墨西哥市场的60%。”
公司强大的基础设施和现金流也为其提供了进行战略收购的机会。这也将是公司未来扩张的一个重要部分,尽管规模较小。
“如果我们找到一家直接面向消费者的公司,我们可以复制我们的商业模式并加速公司的发展,我们会考虑评估这种可能性。我们有一个清晰的路线图来保持未来的增长,而且我们在市场渗透方面仍然有很多机会。”
该公司已经是墨西哥市场的巨头,每年推出300多种新产品。尽管如此,路易斯表示,领导层将继续投资于技术,以改善分销商和合作伙伴的销售体验,并推动增长,提高所有相关方的满意度。

 “我一直相信团队合作。20年前,我告诉我们的员工,我们的使命应该是而且仍然是为那些有勇气抓住机会的人创造越来越多的机会。Betterware de Mexico是一个充满活力的组织,拥有一支以结果为导向的强大团队。这将助力我们持续强劲的增长。”


文|网信视点

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