消极言论的“过滤”

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     直销是一个充满误解和挫折的行业,对于心态的要求很高。直销行业需要人们热情洋溢、信心百倍的去从事工作,这时候,只要一个消极的信息,就可能会造成直销伙伴的斗志消失殆尽。消极言论无疑是直销团队管理中最大的风险之一。即便是打了“预防针”,负面和消极的咨询也会不可避免的流传。

    在团队管理中,根据传播方式的不同,消极言论分为向下传和向旁级传两种。下级部门在销售工作中遇到挫折是常有的事,如果不能及时调整心态,向上级部门做完整的咨询,以积极行动解决问题,就会形成消极言论。上级领导人把消极言论倾倒给合作伙伴,无疑是一种自杀性的行为;消极言论不但会影响到团队里积极的成员,如果向旁级部门传播就会影响到旁部门成员的工作积极性,让其队伍成为一盘散沙,这是不道德的表现,尤其是对新朋友,一句‘做直销真的很难’,往往就会让很多想要进入的朋友望而却步。

    如何过滤消极信息,做好“把关人”呢?

    第一,加强与消极信息制造者的沟通。消极言论的预防和处理本身就是一个长期而系统的工作,其预防应从新人就开始着手,从观念上进行引导,让他大量阅读积极的书,听成功人士的磁带,并让他养成这种习惯。定期召开各种聚会,可邀请有一定影响力的团队领导人做工作上的指导,及时和团队成员沟通,并在会议上分享成功的销售技巧及人际交往的注意事项。当然,光有这些工作还是不能从根本上解决这个问题,所以还应该抓重点,一个团队能否健康发展,核心领导人才是关键所在。

    第二,核心成员预防机制。通过在核心成员培训中讲明消极言论的危害,让团队骨干成为积极的能解决问题的人,也是一个非常行之有效的方法。现实生活中,谁没有抱怨,没有情绪呢?关键是要有地方可以倾诉。因此, 发现团队里有人传播消极言论时,任何通过封锁信息的做法都会显得很不理智,理性的给对方分析问题原因,积极的加以正确的引导才是解决、预防消极言论的最好方法。要多鼓励团队成员及时向上级核心成员“倒垃圾”,只要一个团队有这些核心组员,消极言论就不会形成气候,从而不会对团队产生大的影响。

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