下级部门违反规则如何处理

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    下级部门违反规则如何处理

    导语:对于讲究团队运作的 直销事业来说,组织中若是有人总是违反运营管理规则,不管有心或是无意,都将会给其他伙伴伙伴尤其是上级部门造成极大的困扰。毕竟,组织要做大、创造更好的效益,明确的运作管理规则和组织纪律是决定性的关键。

    第一、了解下级部门是有意还是无心:所谓“不知者无罪”“不教而杀之为之虐”,如果因为团队本身就没有制定或教育伙伴相应的管理规则是,这些伙伴犯错自然会有许多理由。因此,如果下级部门是因为不知道这些管理制规则而犯错,第一次我们应该原谅,但是于事后必须善尽教育的责任,让他清楚哪些是组织团队运作的游戏规则,并且详细就说“为什么”要制定这样的规则规范。

    第二、明确运作管理规则和解说:很多时候下级部门之所以会触犯管理规则,原因是因为团队没有明确的规范。因此,对于团队中哪些行为是不被允许的则必须清楚说明,像“不削价、不抢钱、不可以有不正常的男女关系、不要有不必要的金钱往来”等基本规范必须清楚言明,而除了“文字化”的规范内容必须要有外,还必须有“团队内部课程”加以解说和宣导。

    第三、明确的仲裁机制:许多组织之所以无法有效落实游戏规则的维护,关键就在于没有“仲裁机制”,就像违法的人有法院可以管辖,违反公司规则的人公司会加以处置一样,然而,违反团队规范的人,要能有效约束就必须要有相对应的“仲裁机制”。

    第四、进行沟通和调整:当下级部门因为不知道严重性而违规时,我们应当依严重程度对其采取相应程度的宽容态度。但是就算是原谅他,也要由有经验的上级部门与其沟通、辅导,以及调整其行为模式,否则,这个下级部门心想反正违规没有关系,自己有可以从违规中得到好处,下次又故态复萌。

    选自:知识经济杂志《一起成功》

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