如何做好沟通,直销人一定要掌握的方法!

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      语言交流是一门学问。一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说跑。那么,直销员在与消费者交流时,到底哪些方面需要注意呢?


      一、戒虚假

      这样做,一时间或许真的让人动心,让别人信以为真,把人“拉”进了自己团队。但世界上没有不透风的墙,做直销不是骗到人就是成功,真正的成功是要让所有加入直销的人都把市场做大。一旦别人知道你是把他骗进来的,你即使没有恶意,别人也认为你有恶意,怎么会死心塌地跟你把直销事业做好?

      二、戒清高

      人与人之间是平等的,本来就没有贵贱之分。你做直销赚到了钱,那钱是你的;你学问高懂得多,那学问也是你的。别人做直销靠的是自己,别人不做直销也照样生存。可是,有些直销员和别人沟通时,处处自以为是,不把别人放在眼里,几句话别人没有依他,就冷言以对,把人看扁。与人交流讲究的是平易近人。你敬别人一分,别人或许会敬你三分。做直销就是如此。



      三、戒独白

      有些直销员表现欲极强,和顾客交谈不让顾客说话,独自滔滔不绝,喋喋不休,口若悬河,竹筒子里倒豆,不管别人是不是用心在听,不管有些话好不好说,不把想说的话说完誓不罢休。一个人费了九牛二虎之力,最后是吃力不讨好,别人觉得你婆婆妈妈,很烦!

      四、戒争辩

      直销员在与顾客沟通的过程中,会遇上形形色色的人,有的人很懂礼节,他有不同见解也不表露,委婉拒绝;有的人对你说的稍持不同意见,就会毫不留情地反驳。遇到这样的顾客,直销员切不可火冒三丈,与其脸红耳赤,一争高低。每个人的想法各不相同,这是正常的。

      五、戒专业

      三百六十行,不可能人人都成状元。每个行业都有其特殊性,都有些别人难以理解的专业术语。直销员沟通时不要故弄玄虚,用说些别人听不懂的专业术语充学问。如果在沟通时,你说的话别人听不懂,等于你白说,还不如不说。真正的沟通高手是,你能够把很专业的理论说得很通俗,很容易让人理解和接受。

      六、戒批评

      人各有所长,也各有所短。我们要从沙子里挖掘出闪光的金子,多看到别人的长处和优点,并不失时机地加以赞赏。当然这种赞赏是发自内心的,而不是虚伪的。即使别人有不足之处,也应该旁敲侧击,切不可直面批评。作为直销员,你的任务是推销产品,本来就没有资格去批评人家。

      七、戒指示

      直销事业每个人都是给自己做的,没有领导和被领导之分。直销伙伴之间只是事业上的合作,谁都不是谁的领导,谁都没有指挥别人的权力。但时下有很多直销员把自己的伙伴当成了自己的属下。动辄指手划脚给伙伴下指示,像老师给学生布置作业,要求伙伴应该怎么做。身教胜于言教。如果自己把应该怎么做的都做好了,伙伴自然也会一代一代复制下去,把直销市场做大。

      八、戒冷漠

      “感人心者,莫先乎情”,人是有情感的高级动物,人人都需要真情,人人都会被真情所打动。直销事业需要激情,伙伴之间需要热情,言谈举止需要尽情,与人相处需要亲情。

      但在直销行业里,有的人看到伙伴事业发展得好,市场操作得活,热情高涨,一呼百应,随叫随到,有求必应,脸上笑容常挂,说话客客气气;但一旦看到伙伴产品销售稍不理想,就电话不通,人无踪影,或冷嘲热讽,或冷漠以待,使伙伴不知所措,影响情绪。
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