黄德荫

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        黄德荫,香港人,现任安利(中国)日用品有限公司总裁。1975年,黄先生毕业于纽约州州立大学,1978年,在俄勒冈大学获英国文学硕士学位,1991年获俄克拉荷马市立大学工商管理硕士学位。1981年加入香港安利公司,历任业务主任、市场主任和市场部经理,1991年调往台湾地区安利公司任总经理。1994年安利在广州开展业务时,黄德荫就任安利(中国)总经理。随着安利(中国)业务区域的拓展,1997年5月,黄德荫被调往北京,任安利(中国)负责北方区工作的副总裁。

        黄德荫先生,现任安利(中国)日用品有限公司总裁、安利公益基金会常务副主席,于1981年加入香港安利,1991年被任命为台湾安丽总经理。1994年,在安利(中国)开业前夕,

黄德荫黄德荫

黄德荫先生被调往广州,负责业务运营前的准备工作。1997年,黄德荫先生被任命为安利(中国)总裁,并将办公地点迁至北京,开始负责公司的业务营运和对外事务工作。

   安利(中国)总部设于广州,1995年正式开业,目前在全国开设了250多家店铺,生产、销售纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品、家居科技产品等五大类220多款产品。经过多年发展,安利(中国)已经连续八年成为安利全球业绩第一,2010年销售额达到219亿元人民币。安利(中国)曾连续七年入选中国外商投资企业百强,四度入选中国纳税百强,并且连续五年被第一财经媒体集团等机构评选为“最具影响力跨国企业”。

   工作之余,黄德荫总裁亦积极投身于各种社会及公益事务。2009年8月,黄德荫总裁获批担任中国外商投资企业协会副会长。此外,他还担任中国国际经济交流中心常务理事、首都企业家俱乐部副理事长、中国国际公共关系协会名誉理事等要职。

   黄德荫先生出生在香港,后又赴美国攻读英国文学。回到香港后,在一所中学担任英文教师。1981年,黄德荫先生加入安利香港,担任公司内刊兼职编辑。

   没想到,这次偶然的结缘会带来一生的事业。据黄德荫先生回忆,当时的安利香港还在发展初期,规模虽小却充满了学习的机会,各方面的业务和工作都可以接触并尝试,他积极投入其中,并获益匪浅。“那个年代,连一盘录像带都没有的,美国总部寄过来的都是电影胶片,我们要翻译,要配音,我有机会接触到了电影制作。”黄德荫回忆当年的工作,“公司再大点,要做广告,我又学到了广告方面的知识。后来去了台湾,我又学到台湾比较本土化的文化;再后来进入大陆,才知道什么叫大市场。与此同时,安利的母公司在美国,我也有机会学到了跨国企业的产品从概念到生产到推出到销售,甚至促销活动一系列的运作。”

   在这样的工作历炼中,黄德荫先生逐渐成长为运筹帷幄的职业经理人。9年半的香港安利生涯,3年半的台湾安丽生涯,3年的大陆市场生涯之后,黄德荫凭借出众的经验和能力,于1997年成为安利(中国)总裁。 安利进入中国大陆市场以来,在黄德荫先生等公司领导一路摸索和创新,通过多次调整业务模式来适应中国市场,以突破传统直销的方式建立品牌、拓展市场,包括投放广告、开设店铺、举办盛大的市场活动等等。正如黄德荫先生所说:“外企来到中国,犹如到别人家里做客,必须要尊重主人,遵循做客之道。安利也是一样,我们尊重、学习和适应中国国情,融入中国文化和环境,主动探索、不断创新符合中国市场需要的经营方式。”经过努力,安利(中国)已经连续八年业绩稳居安利全球市场榜首。同时,安利旗下的纽崔莱、雅姿品牌在中国营养保健品、高档护肤品市场的占有率都名列第一,被媒体誉为外资企业在中国的成功典范。

   然而,对于任何企业而言,竞争都是无处不在的。当被问及如何看待企业的竞争时,黄德荫先生这样回答:“开放的市场免不了竞争,有竞争才会有进步。我们不会因为对手而改变我们的策略,只会更好地完成工作。高质量的产品、诚信的经营、优质的服务,还有良好的社区形象,这是我们的核心竞争力。”

   主管公司公共事务及业务营运工作积极打造企业良好美誉   担任安利(中国)总裁以来,黄德荫先生主要负责公司的公共事务及业务运营工作。在激烈的竞争中,一个企业要面对复杂多变的社会环境,要灵活应付多种突发因素。诸多世界名企的管理之道表明,企业的稳健经营与发展、企业声誉的管理与建立,与领导者是否具备公共事务管理能力有着必然的联系。黄德荫先生就是这样一位企业领导者。

   黄德荫先生曾经说过:“规模只是企业发展的衡量指标之一,我们要成为一家在中国最受人赞赏的跨国企业。”在黄德荫先生等公司高层的努力推动下,安利把企业的各个利益相关方包括政府、消费者、从业人员、环境、社会都纳入自己的工作对象,使越来越多的人接受安利(中国)的营销模式、产品以及服务,也积极促进了企业的美誉建设。正如黄德荫先生阐述的那样:“作为一个企业,当我们说要为社会负责任的时候,其实这个责任是包括多方面的,首先管理要做好,要做一个成功、守法的企业;另外要为消费者负责,对员工也负责,包括工作环境、员工福利、职业发展机会等;然后还要关注环境,以及关爱社会弱势群体,要力所能及地帮助他们,以此和社会分享繁荣的成果。”

   在黄德荫总裁等公司高层的推动下,安利从2008年开始推出了“优质服务在安利”大型活动,以“高效、专业、贴心、安心”为服务原则,在内部提升服务水平的同时,每年3·15期间还会与中消协合作,开展一系列保护消费者权益的宣传、维权、咨询活动,引导营销人员为消费者提供优质服务。在规范经营方面,安利从2009年开始推出了“自律自强在安利”行动,以打击不实宣传、弄虚作假等违规行为为重点,进一步规范了营销队伍、净化市场风气。在商德教育方面,安利推出了360度培训行动,通过安利(中国)培训中心、安利教育网等多个渠道,对营销人员进行全方位的培训和再教育,引导他们诚信展业。正如黄德荫总裁所说的那样:“我们像精益求精地提高产品质量一样,不断提高我们营销人员的综合素质,希望将安利营销人员打造成行业卓越品牌。”

   正是依靠全方位的努力,安利(中国)美誉建成就斐然,社会认可越来越多,仅2010年,就获得各类荣誉嘉奖超过750项,媒体对安利的正面报道年也超过10,000篇。据AC Nielsen的调查显示,目前安利公司的产品美誉度达到了88%。

   黄德荫先生曾经说过:“在安利,公益已经变成一种习惯。”他经常阐述这样的观念:衡量企业成功的指标并不是仅仅谋求利润,而是赢得社会大众的尊重与信任。安利希望通过积极履行社会责任来告诉公众,它不仅是一家在经营上取得成功的公司,也是一家有道德感、有责任感的企业;而安利的营销人员不仅仅专注于个人事业的发展,同时也是有爱心、有责任心的优秀公民。

   在黄德荫总裁等公司高层的推动下,安利(中国)以志愿者为载体,围绕儿童、环保两大主题,开展了6,500多项公益活动,捐赠、赞助款项超过5亿元人民币,并形成了阳光计划、名校支教、冬日暖阳、环保嘉年华、登峰造极促环保等众多公益品牌项目。十多年来,安利在中国已经帮助了115万名儿童,对几十万公众的环保理念产生了积极影响。目前,安利拥有全国最大的企业志愿者队伍,注册志愿者超过6万名,累计服务时间126万小时。2008年7月,在共青团中央主办的第七届中国杰出志愿者评选表彰活动中,安利荣膺“中国百个优秀志愿服务集体”称号,是获此称号的唯一外资企业。安利(中国)四度荣获中国政府最高慈善奖——“中华慈善奖”。

        2011年1月,安利公司出资1亿元人民币,注册成立了安利公益基金会,黄德荫先生任安利公益基金会常务副主席。安利公益基金会是国内第一家由国家民政部主管的、有跨国企业背景的非公募基金会。基金会以“汇聚爱心、传递温暖,促进人与社会的和谐发展”为宗旨,以农民工子女为重点帮扶对象,致力于推动中国儿童公益慈善事业的发展。基金会成立前后,黄德荫先生等基金会管理层还一起深入第一线,到陕西、重庆等贫困地区的寄宿学校进行考察,对当地留守儿童的营养健康状况进行实地调研,为安利公益基金会今后的工作打下了良好的开端。

   值得一提的是,黄德荫先生不仅积极推动安利(中国)开展多个有影响力的公益项目,他和他的夫人也经常一起参与公益活动。这些年,他们通过安利“平安之家”帮助了多名孤残儿童,早已成为这个慈善组织的资深志愿者。“平安之家”是安利“安童基金”旗下的第一个项目,成立于2003年,旨在为身患残疾的中国孤儿安排治疗,提供护理,帮助他们康复。截至2010年底,已救治250多名病残儿童,其中部分儿童已被来自世界各国的爱心家庭收养。

   黄德荫先生一直是生态公益建设的积极倡导者和践行者。在他的观念中:环保不应该只是一种时尚,而是生活中的必需品。在管理安利(中国)期间,他始终将环境友好和生态公益作为企业发展的重要考量,从生产营运、日常管理、环保公益和员工志愿者等方面入手,切实为生态保护做出贡献。

        自1959年在美国诞生开始,安利就把环保视为自己的天职,并延续至今。在不断满足消费者需求的同时,安利始终将对环境因素的考量纳入产品的整个生命周期和运营的每一环节,致力于实现企业和环境的可持续发展。十多年来,在黄德荫先生等公司高层的大力推动下,安利(中国)也秉承总部这一优良传统,在打造企业“绿色全链条”的同时,还积极投入环保领域,开展了一系列卓有成效的行动。“百万安利林”项目发动安利营销人员及员工在全国31个省区市累计植树超过100万株,“清扫名山大川”活动通过在全国多个名胜景区的环保志愿行动促进景点环境改善,连续四年赞助“地球第三极珠峰环保大行动”,连续9年向“雪龙号”极地科考船赞助物品……2009年以来,安利公司更是以倡导公众环保教育为己任,与中华环境保护基金会合作,在全国20多个城市开展“环保嘉年华”活动,以主题乐园的形式传递环保知识,这一全国首创的“环保互动教育主题乐园”,累计受益人数50多万人。2010年,该项目还获得了世界自然基金会和中国社科院联合颁发的“最佳低碳公益案例”奖。

   同时,黄德荫先生还积极带领安利(中国)在企业内部普及环保意识,并且身体力行参与安利公司的环保志愿活动。由他发起成立并担任负责人的安利(中国)内部环保志愿小组——绿色安利,通过建立内部环保论坛、编纂环保月刊、组织环保公益行动等方式,面向公司7,000多名员工宣传生态环保理念。在他的推动下,公司还在企业内刊上发起了“我的环保拍档”等一系列活动,通过员工现身说法展示自己在生活中的环保行为或创意,从而带动企业内部的环保氛围。他还带领员工赴三江源保护区考察,并推动安利(中国)在当地开展了“两湖流域生物多样性调查”项目。在他的鼓励和支持下,安利志愿者在阿拉善荒漠化地区开展了防风治沙的安利碳汇林种植项目。

   这些年来,在黄德荫先生的带动下,安利(中国)的环保实践获得了社会的广泛认可:安利(中国)广州生产基地相继荣获“花园式工厂”、“广州市环境友好企业”、“清洁生产优秀企业”等称号,安利(中国)物流中心也荣获“中国物流最佳绿色服务奖”,公司凭借在环保领域的突出贡献,还曾荣获“环保行动先锋”、“低碳中国·领军品牌”、“最具责任感企业”、“最佳低碳企业”、“中国优秀企业公民奖”等多项殊荣。此外,黄德荫先生本人凭借多年来对安利(中国)环保公益、绿色营运及员工环保教育的领导和推动,还获得了由全国绿化委员会和国家林业局共同颁发的“2010生态中国突出人物奖”。

        多年的职业生涯,使黄德荫先生对“管理”二字有着独特的感悟。在很多人眼中,他是一名特别具有亲和力的老板,对此评价,黄德荫先生这样回答:“如果我给人留下亲和的印象,那么也并非我刻意选择的一种管理方式。实际上,我并不认为管理者刻意表现一种态度是必要的。有一句英语格言:If you try to make an impression, that is the impression you make.意思是说:假如你刻意表现一种态度,那么别人就只会看见你在‘刻意表现’。我想,在处理事情时,只要你对事情抱着认真的态度,自然就会受到尊重。只要是真实的流露,无论严肃还是轻松,都会让人感觉到可信可亲。当然,在管理中也可以适当地运用一点待人接物的小技巧,譬如说尽量用幽默的方式表达一个观点,那将很容易被接受。自然,管理也会更加有效。”

  对于如何成为一名优秀的管理者,黄德荫先生也有自己的见解。在他看来,有三点素质非常重要:“第一是勤奋,老板一定要足够勤奋,员工才会信服。作为一名管理者,勤奋不仅是完成规定内的工作,还要有不断追求卓越的心态,不断以更高的标准要求自己,更需要抱着谦虚的态度集思广益。第二是公平,管理者只要以长远的眼光看问题,自然就会秉持公平。第三,一名优秀的管理者应该能够带领团队,能够为下属清晰地制定目标,给予方向性的指导。除此之外,还可以鼓励下属灵活自主,给他们留出一定的发挥空间。”他还补充:“当然,做老板的还要常记着客气一点,最好养成说‘请’字的习惯,因为一个‘请’字的力度往往大于许多命令,所产生的功效往往会更持久。”

   同时,黄德荫先生也一向关注青少年的成长,并多次到北京大学、对外经贸大学等院校进行讲座,和学生一起分享自己的职场经验和社会心得。他相信一句话:机遇只垂青有准备的人。所以,面对即将步出校门的莘莘学子,他曾经提出两点建议:“首先,熟练撑握一门外语可以提升自己的竞争力,更要学会如何通过口头、书面的形式清楚表达自己的想法;此外,还要多为自己创造参与社会实践的机会,争取在学校期间能够有机会去企业或其它单位实习,开阔眼界,同时也尽早接受职业训练,这样可以帮助你更快适应未来的岗位。”

   很多人都说黄德荫先生是一位绅士,温和儒雅,让人轻松愉快,但同时又一向严于律己,注重细节、精益求精,就像他一直欣赏的那句西方谚语:上帝在细节之中。这或许就是黄德荫先生能够取得今日成就的最大原因。无论如何,这位经验丰富、心态平和的管理者在安利度过了30年职业生涯,回顾过去,当别人问及有何经验时,他依然会用谦逊的语气这样总结:“愿意学习,愿意勤奋,其他的我选择交给命运。”

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