网信视点2021年7月1日独家报道：近日，国际品牌欧舒丹（L’Occitane International）表示，在新冠大流行期间，其成功转型为在线销售归功于社交销售。
当新冠大流行爆发时，欧舒丹的零售额受到严重打击。社交距离和公共健康问题导致欧舒丹暂时关闭了75%的实体店。这让欧舒丹面临着严重的销售赤字。而在依赖人与产品互动的产品中，这一障碍导致的结果更为严重。
但在截至2021年3月31日的年度报告中，欧舒丹社交销售成功推动企业转向在线销售带来了利润的反弹。该公司的在线渠道扩大了69.2%，占集团总销售额的三分之一以上。该报告称，正是社交销售使它“在需要社交距离的情况下，仍能保持并加强人类对美的追求。”
欧舒丹透露，在其6个品牌中，其直销部门LimeLife是集团增长最快的品牌，全年销售额持续增长25.7%。LimeLife的在线模式和基于社交媒体的模式是其在应对疫情挑战期间的最大优势，并带来了报告所称的“坚实的利润贡献”。
欧舒丹董事长兼首席执行官雷纳德·盖格先生表示：“我们在面对新冠疫情带来的难以置信的挑战时的韧性和适应性，使我们的业务在发展和盈利方面获得了蓬勃发展。这归功于我们在世界各地的团队的团结和热情。尽管新冠病毒带来的影响可能仍将继续，但我们预计高增长的亚洲市场的在线销售将保持强劲发展。凭借我们品牌的内在实力、管理团队的决心和专注，以及我们有针对性的投资，我们相信已经为未来几年加速增长和进一步扩大盈利能力打下了坚实的基础。”
据悉，欧舒丹对社交销售的重视在欧洲市场表现得最为明显，推出了68个社交销售项目。该公司今年的整体利润增长了36.3%，达创纪录的1.57亿欧元。
文|网信视点 梁艳
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