在这场盛大的OPP秀中，一向特立独行的美乐家，并没有对2014年的发展做出太多战略意义上的准备。
2014年3月2日~3日，美乐家在上海世博中心召开了2014美乐家（中国）年会。在为期两天的会议上，美乐家首席执行官范德士、中国区总经理葛南山携高管悉数到场。这场以“一生志业·传承富足”为主题的大会，吸引了4600名美乐家精英齐聚一堂。据悉，这是美乐家进入中国以来的第五次年会，突破了历年来美乐家（中国）年会的参会人数记录。
中国区 平淡运作下的高速增长
美乐家首席执行官范德士在会上公布，美乐家2013年全球业绩首次突破12亿美元，其增长主要来自美国和加拿大，这两个地区的业绩占美乐家全球业绩的45%。记者随后从美国东爱达荷州新闻网站（East Idaho News）上获悉，截至2013年年底，美乐家已在全球拥有17个市场，并于2014年1月正式进入墨西哥。
毫无例外的是，年会仍旧没有公布中国区业绩的具体数字。但是，中国区总经理葛南山在会议上表示，美乐家（中国）前五年的业绩增长都稍显缓慢，不过2013年却实现了60%的显著增长，“2013年，美乐家（中国）的顾客数量同比增长86.09%，会员数增长57.16%，总监数增长42%，资深总监数增长102.79%，执行总监数增长63.64%，全年续订率增长了1.55%。”按照葛南山的说法，以美乐家（中国）2012年4.8亿的业绩来看，2013年业绩则超过7.5亿元。但这个数字并没有得到美乐家公司的证实。
基于市场业绩的增长，美乐家（中国）在会上表彰了2013年度为公司市场发展贡献重要力量的经销商，分别颁发了“顾客满意度奖”“年度最佳推荐奖”“年度营销助理培育奖”“亲推营销助理培育奖”和“年度优惠顾客成长奖”，并宣布了“50俱乐部”“100俱乐部”和“总裁俱乐部”的达标名单，祝贺了美乐家大学产品学院的15位新晋产品讲师和13位应届毕业生，最后还隆重表彰了美乐家（中国）的“年度风云人物”。
一直以来，美乐家中国区的发展轨迹都以台湾市场为标杆。年会上，范德士公布了2013年美乐家台湾市场的业绩，高达14亿人民币，在台湾仅次于安利公司的业绩。
为了能赶上台湾市场的步伐，葛南山对2014年中国市场进行了调整：第一，将部分生活馆超市延长1个小时的开店时间，从11：00-18：30改变为11：00-19：30；第二，加大石家庄的培训室面积；第三，在太原开设生活馆；第四，内蒙古接受会议报备，启动内蒙古市场；第五，加强客服人员的培训，增加客服人员人数，实现最短时间内接听电话；第六，将推出10款新产品。
这六条并不能上升到战略层面的措施，相对于其他直销企业雄心勃勃的计划来看，让人感觉无关痛痒，不像一个正在谋求快速增长的新兴企业。
事实上，很多美乐家经销商对中国区总经理葛南山的能力持怀疑态度。“葛南山就是中国区一名主要工作人员，月薪大概在5万元左右，其实没什么权力，公司随时都有换掉他的可能。”经销商李先生直言不讳地表示，葛南山其实只是服务于消费者，他的优势在物流方面，“这两年美乐家的物流水平确实有所改善，但是还不够。”
范德士 人人都有升职的机会
值得注意的是，在本次年会上，现年65岁的美乐家执行官范德士，用了45分钟首次在中国经销商面前分享了自己的成长经历。众多经销商向《中国直销》记者表示，他们因此对范德士有了全新的认识。
范德士出生在一个非常贫穷的小村庄，他的父亲在铁路上工作，非常勤劳，但是工资很低，而且从未升过职。他的母亲是家庭主妇，负责照顾一家人，生活过得很拮据而清苦，而这一切却炼就了范德士勤奋的动力。
“有一天晚上，我听到了父母的对话，父亲哭着对母亲说对不起，因为无法赚足够的钱，而不能让一家过上好日子。”在范德士的眼中，父亲一直都刻苦勤劳，但是这样的举止也让他感到很恐惧。所以，从小他就很希望，不想将来像父亲一样为经济犯愁。
穷人的孩子早当家。很早他就学会了砍柴、挤牛奶等，帮补家用。
大学毕业后，范德士顺利进入了一家全球500强的企业。凭借年轻、努力和幸运，一年以后他就升了职，并最终成为公司的副总裁。
“其实别人也一样勤劳，但是他们都没机会升职。我就想能否创造这样一个机会，能够帮助所有愿意付出努力的人升职。”范德士认为，升职对一个人很重要，“因为谁升职便能赚更多的钱，得到别人的尊重，可以买房子、旅游等改变生活甚至改变生命。”
这就是他创办美乐家的原因——让每个人看得到自己的升职目标，并可以朝着升职目标前进。这也是美乐家的使命——助人达成目标，共创美好未来。
同时，范德士意识到，要成功的前提是要拥有健康的体魄。实际上，包括他的父亲在内，他的很多父辈亲戚朋友都在60多岁的年纪就去世了。于是，他想到了成立一家以健康生活用品为基础的环保日用品公司，“公司里一定要有很好的产品，所以我邀请了最好的科学家，确保研发的产品安全有效，能使人健康长寿强壮有活力。28年后的成长图证明了这一切都是建立在最棒的产品基础上。”
事实证明，美乐家研发的产品让他的家人也从中受益，“我的母亲因为美乐家的生命活力组合得到良好和足够的营养，直到89岁才过世，快乐地多活了20年。”
他还坦言，只有营养品、做运动和良好的环境这三个重要条件同时具备，才能拥有健康，“一切事都是建立在健康的基础上，没有健康，不管你有什么目标都是零。”
美乐家 区别传统直销的悖论
作为美乐家的掌门人，范德士强调顾客是美乐家成长起来的源动力。他希望经销商，“在加入美乐家之前一定要先了解产品和顾客。顾客比什么都重要，要照顾好顾客，爱他们，常常和他们一起，为他们解释产品，让他们了解每一样产品，让他们也爱你，这比晋升总监、资深总监、执行总监和企业总监的职位还重要。”
与此同时，范德士对经销商提出了新的要求，他希望每位经销商都能肩负起责任感和使命感，“CEO的责任重大，别的公司CEO都不知道公司究竟生产了多少产品或是产品何去何从，我可以清楚地告诉你们，我们所有的产品都会100%的真正送到顾客的手上。”
之所以有这样的想法，范德士表示，在他的记忆之中，父亲教会他一个道理——做人要诚实，不能说谎，不夸大其词，不责备，同时要以身作则。他将这个道理贯穿到美乐家“朴实、诚实”的企业文化之中：“第一，我希望介绍产品一定要诚实，不可夸大产品，这样美乐家才能有个好名声；第二，美乐家有一个好制度，让顾客清楚明白会员权益和预备订单，这样做，个人才能成长才能成功，美乐家也会成长也会成功。”
因此，正像美乐家经销商通常标榜的那样，范德士在年会上明确呼吁，要用先进的CDM（Consumer Direct Marketing，消费者直购系统）模式，而不是传统的MLM（Multi-Level Marketing，网络信息营销系统）模式来做美乐家。
“很多年前，MLM在中国因为风险很大，产生广泛负面影响，所以被政府下令停止。我们实行CDM模式，所以大家只要花时间努力工作，让更多人来公司买产品，就会成功。”范德士认为美乐家与众不同，“我们要给你的是通过一段时间的累积，积攒下一个庞大的顾客群后，获得一种有钱有闲的生活——因为经营维护可以依赖美乐家公司。”
据悉，范德士的特别要求源于中国市场出现的一些危险信号。因为要提速发展，一些美乐家经销商为了快速冲业绩，甚至投机取巧，用别人身份证办会员，拉人头，一度造成市场隐患。
“慢了做不起来，快了就会违规。美乐家公司一边又想赚钱一边又要标榜跟其他企业不一样，我们确实很难做。”一位李姓经销商告诉《中国直销》记者。
事实上慢，是中国直销业界对美乐家运作模式的统一认识，甚至部分美乐家自己的高阶经销商也承认。这也是为什么，美乐家全球业绩连年增长，增长率却很难突破10%的原因。
如果美乐家（中国）2013年业绩增长超过60%，那么其中很大一部分增长将源于那些被美乐家公司认为不够规范的经销商，他们的成绩并不被公司承认。
为了实现与MLM模式的不同，美乐家将每月最低消费定位在340元，个人最多每月只能买2000元产品。这样保守的制度，很难让直销人提起兴趣，也很难在人才竞争中占到优势。因此，很多加入美乐家的人，都是曾经被直销行业伤害过的人。
经销商王先生认为，美乐家规定的每月消费340元成为阻碍其市场发展的重要原因，“人们觉得消费太小，根本不会全身心投入，所以前5年来都没有太大增长。很多直销公司随便买个东西都是几千块，但是在美乐家，1500元以上就不算业绩了。”
不过经销商李先生却并不这样认为，他告诉《中国直销》记者，低消费的好处是很容易实现人数倍增，“有些公司一个单要1万元，要达到一定的业绩只需要少量的人就可以完成，但是这样会让伙伴加盟困难。而美乐家的加盟费低，很容易吸引人加入。你认为是1个人找1万元容易，还是20个人找1万元容易呢？”
这也是美乐家（中国）2013年全年顾客数增长86.09%的根本原因。
在美乐家，晋升经销商是比较困难的，很多人在这个过程中被淘汰，这从另一方面保证了经销商的阵亡率不会特别高。
编辑:黄永健 huangyj013@163.com